Cách các nhà sản xuất máy giải thưởng đáng tin cậy giảm thời gian sửa chữa và ngừng hoạt động - Blog

Đối với người vận hành máy thưởng, trung tâm giải trí gia đình (FEC), trò chơi điện tử, trung tâm mua sắm và nhà phân phối, giá mua chỉ là một phần trong tổng chi phí của máy. Sau khi lắp đặt, bảo trì, phụ tùng thay thế, nhân công và thời gian ngừng hoạt động đều có thể ảnh hưởng đến-lợi nhuận lâu dài.

Đó là lý do tại sao việc lựa chọn nhà sản xuất máy trúng thưởng đáng tin cậy đòi hỏi nhiều điều hơn là so sánh giá cả, mẫu mã, tính năng. Người mua cũng cần hiểu cách nhà sản xuất giảm nguy cơ hỏng máy thông qua thiết kế sản phẩm, lựa chọn thành phần, sản xuất, thử nghiệm và hỗ trợ sau{1}}bán hàng.

Một nhà sản xuất đáng tin cậy không chỉ tạo ra một chiếc máy có thể hoạt động khi rời khỏi nhà máy. Máy cũng phải dễ bảo trì, sửa chữa đơn giản và có thể hoạt động trở lại nhanh chóng khi có sự cố xảy ra.

Máy giải thưởng thương mại thường hoạt động ở những địa điểm đông đúc và được sử dụng nhiều lần hàng ngày. Vì lý do này, độ tin cậy của máy có thể ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí vận hành và hiệu suất của thiết bị.

Khi máy trúng thưởng bị hỏng, chi phí sửa chữa thường dễ tính toán. Chi phí của thời gian ngừng hoạt động ít rõ ràng hơn nhưng có thể cũng quan trọng không kém.

Nếu máy dừng do hệ thống điều khiển, cơ khí hoặc vấn đề thanh toán, người vận hành có thể phải chi tiền cho các bộ phận và nhân công. Nhân viên cũng cần thời gian để tìm ra vấn đề và sắp xếp việc sửa chữa. Nếu bộ phận cần thiết không có sẵn, máy có thể ngừng hoạt động lâu hơn.

Vì lý do này, người mua B2B nên hỏi nhiều hơn là "Chi phí sửa chữa là bao nhiêu?" Họ cũng nên hỏi: “Sau bao lâu thì máy có thể hoạt động trở lại sau sự cố?”

Đối với thiết bị thương mại, cả tỷ lệ hỏng hóc thấp và thời gian sửa chữa ngắn đều quan trọng.

Giá mua thấp hơn không phải lúc nào cũng có nghĩa là chi phí-dài hạn thấp hơn. Nếu một chiếc máy cần được sửa chữa thường xuyên, cần nhiều bộ phận thay thế hoặc mất nhiều thời gian để sửa chữa, những chi phí đó có thể tăng lên theo năm tháng.

Một chiếc máy có giá mua cao hơn một chút có thể dễ bảo trì hơn và ổn định hơn trong quá trình vận hành hàng ngày. Điều này có thể làm cho tổng chi phí vận hành của nó dễ dàng kiểm soát hơn.

Đó là lý do tại sao người mua B2B nên xem xét toàn bộ vòng đời của thiết bị thay vì chỉ so sánh đơn giá. Bảo trì, phụ tùng thay thế, nhân công và thời gian ngừng hoạt động có thể xảy ra đều phải là một phần của quyết định mua hàng.

Việc giảm thiểu việc sửa chữa thường bắt đầu trong quá trình thiết kế sản phẩm. Một chiếc máy-được thiết kế tốt có thể giảm thiểu những rủi ro hỏng hóc thường gặp và giúp việc bảo trì trong tương lai trở nên dễ dàng hơn.

Máy giải thưởng chứa các nút bấm, bộ phận cơ khí, cảm biến, hệ thống dây điện và hệ thống điện tử có thể được sử dụng nhiều lần trong ngày. Các nhà sản xuất cần suy nghĩ về cách sử dụng và bảo trì những bộ phận này theo thời gian.

Ví dụ, các bộ phận được sử dụng thường xuyên phải dễ kiểm tra và thay thế. Hệ thống dây điện bên trong phải được bố trí rõ ràng và các bộ phận chính phải dễ dàng để nhân viên dịch vụ tiếp cận. Nếu việc thay thế một bộ phận nhỏ đòi hỏi phải tháo nhiều bộ phận khác thì ngay cả một sửa chữa đơn giản cũng có thể dẫn đến thời gian ngừng hoạt động lâu hơn.

Do đó, thiết kế máy thương mại tốt cần được xem xét nhiều hơn ngoại hình và chức năng trò chơi. Nó cũng nên xem xét điều gì sẽ xảy ra khi một bộ phận cần được bảo trì hoặc thay thế.

Chất lượng linh kiện có ảnh hưởng trực tiếp đến độ tin cậy của máy. Các nút, công tắc, động cơ, cảm biến, nguồn điện và bảng điều khiển đều có thể phải đối mặt với việc sử dụng nhiều lần trong quá trình vận hành thương mại.

Các nhà sản xuất đáng tin cậy lựa chọn linh kiện dựa trên điều kiện làm việc của máy thay vì chỉ tập trung vào giá mua thấp nhất. Một bộ phận có-chi phí thấp thường xuyên bị hỏng có thể tạo ra chi phí bảo trì và thời gian ngừng hoạt động cao hơn sau này.

Người mua B2B có thể hỏi nhà cung cấp những bộ phận nào dễ bị hao mòn nhất, loại linh kiện nào được sử dụng trong các hệ thống chính và liệu các bộ phận thay thế có còn sẵn hay không. Những câu hỏi này có thể cung cấp nhiều thông tin hữu ích hơn là chỉ hỏi xem máy có "chất lượng cao" hay không.

Thiết kế và linh kiện tốt là quan trọng nhưng chưa đủ. Quá trình sản xuất cũng ảnh hưởng đến độ tin cậy của máy. Người mua nên hiểu cách nhà sản xuất kiểm soát chất lượng trong quá trình lắp ráp và trước khi giao hàng.

Tính nhất quán của sản phẩm trở nên đặc biệt quan trọng khi các nhà phân phối và vận hành mua máy với số lượng lớn hơn.

Nếu cùng một mẫu máy sử dụng các bộ phận hoặc thiết kế bên trong khác nhau cho các lô sản xuất khác nhau thì việc bảo trì có thể trở nên khó khăn hơn. Nhà phân phối có thể cần các phụ tùng thay thế khác nhau, trong khi kỹ thuật viên có thể cần các phương pháp sửa chữa khác nhau đối với những máy trông gần giống nhau.

Sản xuất được tiêu chuẩn hóa giúp giảm bớt những vấn đề này. Phương pháp lắp ráp nhất quán, thông số kỹ thuật thành phần và tiêu chuẩn sản xuất có thể giúp nhà sản xuất giữ cùng một mô hình nhất quán hơn trên các lô khác nhau.

Đối với những người mua dự định đặt hàng lặp lại, sản xuất ổn định là một phần quan trọng trong việc đánh giá một nhà sản xuất máy thưởng.

Kiểm tra-trước khi giao hàng là một bước quan trọng nhằm giảm thiểu các lỗi máy ban đầu. Tuy nhiên, việc kiểm tra không chỉ đơn thuần là kiểm tra xem máy có thể bật hay không.

Tùy thuộc vào loại máy, nhà sản xuất có thể cần kiểm tra chuyển động cơ học, bộ điều khiển, nút bấm, ánh sáng, âm thanh, hệ thống hiển thị, chức năng thanh toán và các tính năng chính khác. Máy có bộ phận chuyển động cũng cần được kiểm tra để đảm bảo các bộ phận đó hoạt động tốt.

Người mua B2B có thể hỏi một câu hỏi đơn giản:

"Những chức năng nào được kiểm tra trước khi giao hàng?"

Một nhà sản xuất có thể giải thích rõ ràng quy trình thử nghiệm của mình sẽ mang lại cho người mua nhiều thông tin hữu ích hơn là một tuyên bố chung chung như “Mọi máy móc đều phải trải qua QC nghiêm ngặt”.

Vai trò của nhà sản xuất không kết thúc khi máy móc rời khỏi nhà máy. Sau khi giao hàng, bảo trì, phụ tùng thay thế và hỗ trợ kỹ thuật có thể ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian ngừng hoạt động, đặc biệt đối với người mua ở nước ngoài.

Ngay cả một chiếc máy thương mại-được sản xuất tốt cũng sẽ có những bộ phận bị hao mòn theo thời gian. Vì lý do này, việc bảo trì cần được xem xét trong quá trình thiết kế.

Nếu có thể tìm thấy và thay thế nhanh chóng nút, công tắc hoặc bộ phận khác được sử dụng thường xuyên, kỹ thuật viên có thể đưa máy trở lại hoạt động sớm hơn. Nếu một sửa chữa nhỏ đòi hỏi phải tháo nhiều bộ phận khác thì vấn đề tương tự có thể mất nhiều thời gian hơn để khắc phục.

Điều này có nghĩa là độ tin cậy của máy không chỉ nằm ở tần suất máy bị hỏng. Nó còn liên quan đến việc dễ dàng sửa chữa khi có sự cố xảy ra.

Đối với các nhà khai thác thương mại, ít sự cố hơn và việc sửa chữa dễ dàng hơn sẽ phối hợp với nhau để giảm thời gian ngừng hoạt động.

Phụ tùng thay thế đặc biệt quan trọng đối với người mua B2B ở nước ngoài.

Một bộ phận nhỏ bị hỏng có thể khiến toàn bộ máy ngừng hoạt động. Nếu nhà sản xuất không thể cung cấp vật thay thế nhanh chóng, máy có thể ngừng hoạt động lâu hơn nhiều so với yêu cầu sửa chữa thực tế.

Trước khi đặt hàng, người mua có thể yêu cầu danh sách các bộ phận thay thế phổ biến và tìm hiểu cách cung cấp những bộ phận đó. Họ cũng nên hỏi về thời gian thực hiện và hỗ trợ kỹ thuật.

Hỗ trợ từ xa có thể hữu ích khi khách hàng nước ngoài gặp sự cố. Hình ảnh, video, hướng dẫn sửa chữa và liên lạc trực tiếp với đội ngũ kỹ thuật của nhà sản xuất có thể giúp xác định nguyên nhân và hướng dẫn khách hàng cách sửa chữa.

Đối với các nhà phân phối, phụ tùng thay thế đáng tin cậy và hỗ trợ kỹ thuật cũng có thể giúp họ xử lý các yêu cầu dịch vụ từ khách hàng của mình dễ dàng hơn.

Biết những gì một nhà sản xuất đáng tin cậy nên cung cấp chỉ là bước đầu tiên. Người mua cũng cần biết những gì cần kiểm tra trước khi đặt hàng.

Đừng đánh giá nhà sản xuất chỉ bằng hình ảnh sản phẩm hoặc tuyên bố tiếp thị.

Người mua nên tìm hiểu xem nhà cung cấp có cơ sở sản xuất ổn định, kinh nghiệm với các đơn hàng số lượng lớn và quy trình kiểm soát chất lượng rõ ràng hay không. Cũng hữu ích nếu hỏi máy móc được kiểm tra như thế nào trong quá trình sản xuất và những thử nghiệm nào được hoàn thành trước khi vận chuyển.

Đối với-các dự án mua hàng dài hạn hoặc OEM/ODM, người mua cũng nên xem xét liệu nhà sản xuất có thể duy trì các tiêu chuẩn thiết kế và chất lượng sản phẩm giống nhau cho các lô khác nhau hay không.

Những chi tiết này có thể giúp người mua hiểu liệu nhà cung cấp có hệ thống sản xuất ổn định hay không chứ không chỉ đơn giản là khả năng cung cấp mẫu.

Việc hỗ trợ sau bán hàng nên được thảo luận-trước khi đặt hàng chứ không phải sau khi máy bị hỏng.

Người mua có thể hỏi về các linh kiện thay thế thông dụng, nguồn cung cấp phụ tùng thay thế, tài liệu kỹ thuật, quy trình xử lý các sự cố của máy. Đối với các đơn đặt hàng lớn hơn, việc chuẩn bị trước một số bộ phận thường được sử dụng cũng có thể hợp lý.

Một nhà sản xuất có thể cung cấp máy móc, phụ tùng thay thế ổn định và hỗ trợ kỹ thuật có thể giúp khách hàng- quản lý thiết bị lâu dài dễ dàng hơn nhiều.

Giá cả rất quan trọng khi mua máy thưởng nhưng nó không phải là yếu tố duy nhất.

Hai máy giải thưởng có thể có giá mua tương tự nhau nhưng chi phí vận hành rất khác nhau.

Nếu một máy cần sửa chữa thường xuyên hơn, sử dụng nhiều bộ phận thay thế hơn hoặc mất nhiều thời gian hơn để khôi phục sau khi hỏng hóc thì tổng chi phí của máy đó sẽ tiếp tục tăng trong quá trình vận hành.

Vì lý do này, người mua B2B nên so sánh các sản phẩm dựa trên tổng chi phí vận hành chứ không chỉ dựa trên báo giá ban đầu.

Đối với người vận hành, máy móc đáng tin cậy có thể giảm bớt công việc sửa chữa và giúp duy trì thiết bị sẵn sàng cho khách hàng.

Đối với các nhà phân phối, chất lượng sản phẩm ổn định, phụ tùng thay thế và hỗ trợ kỹ thuật có thể giảm-áp lực sau bán hàng và giúp xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn.

Do đó, việc chọn đúng nhà sản xuất máy thưởng không chỉ là chọn máy. Điều đó cũng có nghĩa là chọn một-nhà cung cấp thiết bị lâu dài và hệ thống hỗ trợ.

Một nhà sản xuất có thể cung cấp sản phẩm nhất quán, linh kiện ổn định, kiểm soát chất lượng, phụ tùng thay thế và hỗ trợ kỹ thuật có thể giúp người mua kiểm soát chi phí bảo trì và đạt được ROI dài hạn ổn định hơn.

Độ tin cậy của máy giải thưởng không phụ thuộc vào một bộ phận hoặc một lần kiểm tra chất lượng. Nó đến từ toàn bộ quá trình sản xuất và hỗ trợ.

Thiết kế sản phẩm tốt, linh kiện phù hợp, quy trình sản xuất được tiêu chuẩn hóa, kiểm soát chất lượng,-thử nghiệm trước khi giao hàng, bảo trì dễ dàng, phụ tùng thay thế và hỗ trợ kỹ thuật đều ảnh hưởng đến tỷ lệ sửa chữa và thời gian ngừng hoạt động.

Đối với người mua B2B, việc lựa chọn nhà sản xuất máy thưởng không chỉ là so sánh giá cả và hình ảnh sản phẩm. Người mua cũng nên hiểu cách nhà sản xuất sản xuất và kiểm tra máy móc, duy trì tính nhất quán của sản phẩm, cung cấp phụ tùng thay thế và hỗ trợ khách hàng sau khi giao hàng.

Đối với thiết bị thương mại cần hoạt động trong nhiều năm, ít sửa chữa hơn, thời gian ngừng hoạt động ngắn hơn và hiệu suất máy ổn định hơn có thể giúp kiểm soát chi phí vận hành tốt hơn và ROI dài hạn-cao hơn.